Garanția Produselor
La Food Ex-Im Global SRL, ne angajăm să oferim doar produse alimentare de cea mai înaltă calitate. Produsele noastre sunt atent selectate și livrate în condiții optime pentru a asigura satisfacția clienților noștri. Garanția produselor alimentare este reglementată conform reglementărilor legale și politicii noastre interne.
🛡️ Durata de Valabilitate
Durata de valabilitate a produselor alimentare este specificată de furnizorii noștri și este afișată pe ambalajul fiecărui produs. Vă recomandăm să verificați întotdeauna termenul de valabilitate înainte de a consuma produsele. În cazul în care produsul este expirat la livrare, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a rezolva situația.
🔧 Condiții de Returnare
Deoarece produsele noastre sunt alimentare și perisabile, politica noastră de returnare este foarte clară:
-
Produsele alimentare nu pot fi returnate după livrare, exceptând cazurile în care acestea sunt defecte sau expirate.
-
În cazul în care produsul livrat este defect sau expirat la momentul livrării, vă rugăm să ne contactați imediat, în termen de 48 de ore de la primirea coletului, pentru a rezolva situația.
🛠️ Procedura de Returnare în Cazul Produselor Defecte sau Expirate
-
Contactați-ne prin email la contact@foodexim.ro sau la +40 735 206 266 în termen de 48 de ore de la livrarea produsului.
-
Furnizați informații detaliate despre produsul în cauză (inclusiv fotografie cu produsul și termenul de valabilitate, dacă este cazul).
-
După verificarea situației, vom proceda fie cu înlocuirea produsului, fie cu returnarea sumei, în funcție de opțiunea aleasă.
🔄 Schimburi de Produse
În cazul în care produsul livrat este defect, deteriorat sau expiră înainte de termen, vom oferi un schimb de produs, fără costuri suplimentare din partea dumneavoastră.
❗ Excepții de la Garanție
-
Produsele alimentare perisabile nu sunt acoperite de garanție după ce au fost deschise sau utilizate.
-
Produsele care au fost depozitate sau manipulate incorect de către client nu beneficiază de garanție.